Terms of Service

Welkom op ons platform. Door onze diensten te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze voorwaarden na te leven en daaraan gebonden te zijn.

Ingangsdatum: 10 juli 2026

Lees deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zorgvuldig door voordat u onze website of applicatie gebruikt. Uw toegang tot en gebruik van de dienst zijn afhankelijk van uw aanvaarding van en naleving van deze Voorwaarden.

1. Definities en Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen een bindende juridische overeenkomst tussen enerzijds Speetjens Media (Fraxius), (KVK-nummer: 70104522), hierna te noemen "Dienstverlener", "wij" of "ons", en anderzijds de contracterende partij, zijnde een politieke partij, overheidsorgaan, onderneming of andere zakelijke entiteit (hierna te noemen "Afnemer", "Klant" of "jij").

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door Speetjens Media (Fraxius) via het platform. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en beschikken over een uitgebreide Privacy Policy. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaar je tevens bekend en akkoord te zijn met onze Privacy Policy.

Daarnaast gaat de Klant bij acceptatie van deze voorwaarden automatisch een Verwerkersovereenkomst (DPA) met ons aan, waarvan de specifieke bepalingen en verantwoordelijkheden nader staan beschreven in Artikel 3 van deze voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde, gedeeltelijk of in zijn geheel, te wijzigen. Zodra de wijzigingen op deze pagina zijn gepubliceerd, zijn deze direct van kracht voor zowel bestaande als nieuwe klanten, ongeacht of hier voorafgaande kennisgeving van is gedaan.

2. Accounts en Registratie

Wij behouden ons het volledige recht voor om jouw account met of zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen. Jouw account, diensten en producten worden zonder enige vorm van restitutie verwijderd indien wordt vastgesteld dat je deze voorwaarden of onze Privacy Policy schendt.

Je dient minimaal achttien (18) jaar oud te zijn om toegang te krijgen tot onze producten en diensten. Elke registratie of gebruik van onze diensten onder deze leeftijd zonder voorafgaande toestemming van een ouder of voogd, zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate, actuele en volledige informatie. Indien wij contact met je moeten opnemen, doen wij dit via het primaire e-mailadres dat aan jouw account is gekoppeld, of via support tickets. Wij zijn niet verantwoordelijk indien jouw informatie onjuist of verouderd is; het is jouw eigen verantwoordelijkheid om deze gegevens accuraat te houden. Bij het verstrekken van valse informatie zullen wij het account beëindigen.

3. Verwerkersovereenkomst (DPA) en Geheimhoudingsplicht (Gemeentewet)

Zoals benoemd in Artikel 1, ga je bij het afnemen van onze diensten automatisch een Verwerkersovereenkomst (DPA) met ons aan. Deze overeenkomst is te allen tijde in te zien en te downloaden via de beveiligde klantomgeving (billing area).

De Klant (inclusief alle geautoriseerde subgebruikers binnen de fractie of partij) is als verwerkingsverantwoordelijke volledig en uitsluitend zélf verantwoordelijk voor het uploaden, beheren en delen van (sensitieve) data. Dit geldt in het bijzonder voor documenten en informatie waarop een formele geheimhoudingsplicht rust conform artikel 87 en 88 van de Gemeentewet, provinciale wetgeving, of de Wet open overheid (Woo).

Hoewel Fraxius zich tot het uiterste inspant om deze data zo goed en veilig mogelijk af te schermen – onder meer via dataminimalisatie en end-to-end beveiligingsmaatregelen zoals nader uiteengezet in onze Privacy Policy – accepteert Speetjens Media (Fraxius) geen enkele juridische aansprakelijkheid voor het al dan niet onrechtmatig plaatsen van geheime stukken door de Klant op onze servers.

4. Infrastructuur, Hetzner DPA en Certificeringen

Door gebruik te maken van onze diensten, ga je expliciet akkoord met de algemene voorwaarden van onze infrastructuurpartner Hetzner en stem je in met de DPA die Speetjens Media heeft gesloten met Hetzner en hun subverwerkers.

De technische en organisatorische maatregelen (TOMs) van de datacenters in Duitsland en Finland zijn onafhankelijk getoetst door TÜV Rheinland i-sec GmbH. De infrastructuur is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 (waarbij de beveiligingsrichtlijnen van ISO 27002 worden gehanteerd) en beschikt over een BSI C5 Type 2 certificering.

5. Diensten, Betalingen en Activering

Wanneer er onverhoopt gegevensverlies optreedt, kunnen wij hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Bestanden uit een beëindigde werkomgeving of van een geannuleerde dienst kunnen niet worden hersteld.

Alle diensten en abonnementen worden geactiveerd zodra de betaling is ontvangen en/of jouw accountinformatie succesvol is gevalideerd. Betalingsverificatie gebeurt doorgaans automatisch. Bij vermoeden van onregelmatigheden kan handmatige verificatie vereist zijn.

Het gebruik van onze diensten betekent dat je een licentie afneemt voor toegang tot het platform. De onderliggende infrastructuur, code en intellectuele eigendommen blijven te allen tijde eigendom van Speetjens Media (Fraxius). Alle diensten zijn onderhevig aan softwarematige opslag- en gebruikerslimieten behorend bij het gekozen pakket. Wij behouden ons het recht voor om elke registratie met of zonder opgaaf van redenen te weigeren of te annuleren.

Facturen worden zeven (7) of veertien (14) dagen voor de vervaldatum gegenereerd. Misbruik van promoties of proefperiodes is strikt verboden. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment te stoppen met het aanbieden van een specifiek product of een dienst. Klanten worden in dat geval gecompenseerd voor het ongebruikte deel van hun actieve abonnement.

6. Opschorting en Annulering

Wij verwachten dat de Klant het verschuldigde bedrag binnen de gestelde termijnen betaalt. Gebeurt dit niet, dan wordt de dienst na één (1) dag opgeschort. De factuur blijft na opschorting nog dertien (13) dagen geldig. Na deze periode wordt de opgeschorte dienst definitief beëindigd en worden alle bestanden verwijderd.

Wanneer je jouw dienst wilt annuleren, dien je dit te doen binnen de klantomgeving. Jouw dienst blijft actief totdat de einddatum van de huidige periode is bereikt. Daarna zullen wij de dienst annuleren en beëindigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van jouw eigen bestanden voorafgaand aan de beëindiging. Fraxius zal doorgaan met het versturen van facturen totdat de dienst daadwerkelijk is geannuleerd.

7. Restitutiebeleid en Garanties (B2B)

Aangezien Fraxius zich uitsluitend richt op zakelijke klanten (B2B) en het leveren van onze diensten betrekking heeft op de zakelijke huur van digitale capaciteit en softwarelicenties, is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) nadrukkelijk niet van toepassing.

Echter bieden wij, tenzij expliciet anders overeengekomen, een standaard 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Deze garantie is strikt eenmalig geldig per Klant (of politieke partij) en is uitsluitend van toepassing op de allereerste termijn van de initiële samenwerking. Het afsluiten van een nieuw, aanvullend of opvolgend contract geeft uitdrukkelijk géén recht op een hernieuwde toepassing van deze garantie. Buiten de initiële 30 dagen van de allereerste overeenkomst worden reeds uitgevoerde betalingen voor geactiveerde periodes niet gerestitueerd.

8. Service Level Agreement (SLA)

(Deze sectie is gereserveerd voor toekomstige SLA-voorwaarden. Tot die tijd worden diensten geleverd op basis van 'best effort'.)

9. Acties, Prijzen en Inflatie

Wij behouden ons het recht voor om onze website en onze prijzen op elk moment te wijzigen.

Speciale Acties en Pilots: Eventuele kortingen die worden verstrekt gedurende een pilotfase (zoals de Launch Pilot met 50% korting) zijn strikt beperkt tot de overeengekomen duur van de betreffende pilotfase. Zodra de pilotfase eindigt, vervalt de korting automatisch en wordt het reguliere tarief in rekening gebracht voor opeenvolgende factureringscycli, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Speetjens Media (Fraxius) behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om gedurende de looptijd van de overeenkomst periodiek (bijvoorbeeld jaarlijks) een inflatiecorrectie toe te passen op de geldende tarieven. Wij zijn niet verplicht om de Klant vooraf over deze reguliere inflatiecorrecties te informeren of hiervoor goedkeuring te vragen, aangezien dit een automatische indexering van de originele contractwaarde betreft.

Wanneer er een prijswijziging plaatsvindt die géén inflatiecorrectie is, ben je vrij om jouw dienst te annuleren tegen het einde van de lopende termijn. Wij zullen geen verhoogde tarieven in rekening brengen voor een reeds actieve of betaalde cyclus totdat de volgende factureringscyclus ingaat.

10. Aansprakelijkheid

Onder geen enkele omstandigheid kunnen wij verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor schade aan een dienst of product, inclusief maar niet beperkt tot downtime, omzetverlies, of dataverlies veroorzaakt door het gebruik van onze platformen. Onze maximale aansprakelijkheid jegens een Klant zal nimmer meer bedragen dan honderd procent (100%) van de vergoeding(en) die de Klant voor dat specifieke product of die specifieke dienst heeft betaald in de maand waarin de schade is ontstaan.

Je wordt geacht je strikt aan deze voorwaarden te houden. Wanneer wij vaststellen dat je deze voorwaarden schendt, zullen wij jouw account onmiddellijk en zonder verdere kennisgeving beëindigen.

11. EU e-Evidence Naleving & Vrijwaring

Speetjens Media (Fraxius) valt onder de Europese regelgeving met betrekking tot elektronisch bewijsmateriaal, specifiek Verordening (EU) 2023/1543.

• Verplichte Naleving: Wij zijn wettelijk verplicht om te voldoen aan Europese bevelen tot verstrekking en bewaring. Dit kan resulteren in het onmiddellijk bewaren, overhandigen of verwijderen van jouw data, zonder voorafgaande kennisgeving.
• Geen Aansprakelijkheid: Speetjens Media (Fraxius) is niet aansprakelijk voor enige schade, dienstonderbrekingen, of verlies van data als gevolg van onze naleving van deze wettelijke bevelen.
• Vrijwaring: Je gaat ermee akkoord Speetjens Media en Fraxius te vrijwaren van alle claims of kosten die voortvloeien uit juridische processen met betrekking tot jouw account of data in het kader van e-Evidence bevelen.

12. Verboden Inhoud en Misbruik

Onze diensten mogen onder geen enkele omstandigheid worden gebruikt voor het opslaan, delen of verspreiden van bestanden of inhoud die verboden is onder de Nederlandse wet, Europese wetgeving of de wetgeving van de locatie waar de data fysiek wordt gehost (Duitsland/Finland, in overeenstemming met de gecertificeerde infrastructuur van Hetzner). Door gebruik te maken van Fraxius stem je er expliciet mee in te voldoen aan de Acceptable Use Policy van Hetzner en onze eigen richtlijnen.

Hoewel Fraxius is gebouwd voor het veilig delen van (gevoelige) politieke en bestuurlijke informatie, is het nadrukkelijk verboden om via ons platform inhoud te uploaden of te verspreiden die bestaat uit of gerelateerd is aan:

• Pornografisch of expliciet volwassen materiaal
• Malware, virussen, phishing-materiaal of andere schadelijke software
• Gepirateerde of auteursrechtelijk beschermde content (zonder geldige licentie of wettelijke uitzondering)
• Andere materialen of activiteiten die wij redelijkerwijs als ongepast, schadelijk of evident illegaal achten.

Bij constatering van dergelijke inhoud (bijvoorbeeld via geautomatiseerde beveiligingsscans op malware) behouden wij ons het recht voor de dienst direct op te schorten, de betreffende bestanden te isoleren of te verwijderen en/of aangifte te doen bij de bevoegde instanties, met of zonder voorafgaande kennisgeving.

13. Back-ups, Beveiliging en Fair Use (FUP)

Fraxius faciliteert de mogelijkheid om databack-ups tot 3 maanden te bewaren. Deze offsite back-ups worden veilig ondergebracht binnen de infrastructuur van Hetzner, onder exact dezelfde strikte beveiligingsnormen en ISO/TÜV-gecertificeerde eisen als de operationele data. Conform de voorwaarden in artikel 6 en 10 blijf je echter altijd zélf primair verantwoordelijk voor het veiligstellen van jouw bestanden.

Omdat Fraxius intensief documentbeheer voor politieke partijen faciliteert, hanteren wij een Fair Usage Policy (FUP) voor opslagcapaciteit en bandbreedte. Indien het dataverbruik van een partij exceptioneel afwijkt van het redelijke gemiddelde, behouden wij ons het recht voor om contact op te nemen voor een opslag-upgrade of tijdelijke limieten in te stellen ter bescherming van de platformstabiliteit.

14. Contacteer Ons

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze gebruiksvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:

• Email: [email protected]
• Adres: Trumanlaan 13, 4463 WR, Goes, The Netherlands